Introduction
What is Salesforce?
Salesforce হচ্ছে বিশ্বের এক নাম্বার CRM (Customer Relationship Management) ক্লাউড বেসড সফটওয়ার যা কি না যেকোনো কোম্পানীর তথ্য সংগ্রহ এবং তদারকির জন্য ব্যবহার করা হয়। ব্র্যাক দক্ষতা উন্নয়ন কর্মসূচীর নানান প্রজেক্টের কাজের জন্য এই Salesforce ওয়েব এপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে। মূলত মাঠ পর্যায়ে TaroWorks মোবাইল এপ্লিকেশন মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য Salesforce ডাটাবেজে সংরক্ষিত করে, ডোনার রিপোর্টিং, প্রজেক্টির অগ্রগতি নির্ধারন এবং সার্বিক তদারকি পৃথিবীর যেকোনো প্রান্তে বসে করার জন্যই মূলত Salesforce ওয়েব এপ্লিকেশনটি ব্যবহার করা হয়। Salesforce ওয়েব এপ্লিকেশনের মাধ্যমে যে শুধু উর্ধতন কর্মকর্তা তাদের রিপোর্টিং এবং মনিটরিং জন্যই ব্যবহার করেন না বরং মাঠ পর্যায়ের কর্মীরাও এই ওয়েব এপ্লিকেশন ব্যবহারের মাধ্যমে নিজেদের ব্রাঞ্চ ও এলাকা ভিত্তিক অগ্রগতি এবং অন্যান্য রিপোর্ট তৈরির জন্যই ব্যবহার করেন।
Why Should We Use Salesforce?
কাজের পরিধি অনুযায়ী Salesforce ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা একেকজনের কাছে একেক রকম। যেমনঃ উর্ধতন কর্মকর্তারা ডোনার রিপোর্টিং-এর জন্য এবং ইন্টারনাল অডিটের জন্য এটি ব্যবহার করবেন। অন্যদিকে প্রজেক্ট ফোকালরা তাদের প্রজেক্টের সামগ্রিক অগ্রগতি বুঝার সুবিধার্থে এটি ব্যবহার করবেন। অন্যদিকে মাঠ পর্যায়ের কর্মীরা তাদের দৈনন্দিন কাজের টার্গের এবং রিপোর্টিং এর উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করবেন। মূলত TaroWorks মোবাইল এপ্লিকেশনের মাধ্যমে এটি কানেক্টেড হওয়ার কারনে, ফিল্ডের সকল ডাটা এই Salesforce ওয়েব এপ্লিকেশনের ডেটাবেজে জমা হয় এবং এই কারনেই মূলত আমাদের একেকজনের উদ্দেশ্যে একেকভাবে এই প্লাটফর্মটি ব্যবহারের প্রয়োজন রয়েছে।