Common Troubleshooting

TaroWorks এপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় কিছু কমন সমস্যা প্রায়শই সম্মুখীন হতে হয় এবং এই সমস্যাগুলো খুব একটা বড় সমস্যা নয়। তাছাড়া এই সমস্যাগুলোর সমাধান নিজেরাই করা সম্ভব। এই চ্যাপ্টারে এমনই কিছু সমস্যা নিয়ে আলোকপাত করা হবে।

Connection Failed: নিচের ছবির মত এই সমস্যাটা খুবই কমন। এই ধরনের সমস্যা সাধারনত মোবাইলে ইন্টারনেট/ওয়াইফাই কানেকশন না থাকলে হতে আবার কখনো দুর্বল নেটওয়ার্কের কারনেও জন্যও হতে পারে। তাই এই সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথমেই চেক করতে হবে আপনার মোবাইল ডিভাইসটি একটি সবল নেটওয়ার্কের আওতাধীন আছে কি না। যদি থেকে থাকে তাহলে আপনার মোবাইল ডিভাইসে ইন্টারনেট অথবা ওয়াইফাই সংযোগ আছে কি না। যদি এই দুইটি বিষয় নিশ্চিত করা যায় তাহলেই এই সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।

Login Failed: যদি আপনি আপনার TaroWorks এপ্লিকেশনের ইমেইল আইডি অথবা পাসওয়ার্ড ভুলে যান সেক্ষেত্রে এই ধরনের সমস্যা দেখা যাবে। অর্থাৎ আপনি হয় আপনার ইমেইল আইডি ভুল দিচ্ছেন অথবা পাসওয়ার্ড ভুল দিচ্ছেন। সেক্ষেত্রে আপনি চাইলেই আপনি নিজেই নিজের পাসওয়ার্ড রিসেট করে নিতে পারবেন।

উপরের ছবিতে উল্লেখিত Forgot Your Password? অপশনে ক্লিক করুন এরপর নিচের ছবির মত Username ফিল্ডে আপনার ইমেইল আইডি লিখুন, এবং Continue বাটনে ক্লিক করুন, তাহলেই আপনার উল্লেখিত ইমেইল আইডিতে একদম শুরুতে TaroWorks এপ্লিকেশনের পাসওয়ার্ড রিসেটের মত একটি ইমেইল পাবেন আপনার প্রদত্ত ইমেইল এড্রেসে এবং সেখানে একটি লিংক থাকবে যেই লিংকে ক্লিক করে খুব সহজেই নতুন একটি পাসওয়ার্ড রিসেট করে নিতে পারবেন।

Can't Find Server: এই ধরনের সমস্যাটা সাধারনত TaroWorks এপ্লিকেশন ইন্সটল করার পর ভুল Community URL দেয়ার কারনে হয়ে থাকে। সাধারনত TaroWorks এপ্লিকেশনে লগিনের জন্য আমরা brac.force.com/taroworks এই লিংকটি Community URL হিসেবে ব্যবহার করি। এখন আপনি প্রথমবার লগিনের ক্ষেত্রে যদি এই লিংকটি টাইপ করতে যেয়ে কোনো ভুল করে অর্থাৎ আপনি ভুলে লিখলেন brac.force.com/teroworks অর্থাৎ ভুলে আপনি taroworks শব্দটির ' t ' এর পরে ' a ' এর স্থলে ' e ' ব্যবহার করে লিখলেন teroworks। সেক্ষেত্রেও কিন্তু আপনাকে এই ধরনের সমস্যা দেখা দিবে। তাই প্রথমবার TaroWorks এপ্লিকেশনে লগিনের সময় সঠিক Community URL ব্যবহার করুন অর্থাৎ brac.force.com/taroworks এই লিংকটি ব্যবহার করুন।

উপরোক্ত তিনটি সমস্যাই সাধারনত মাঠ পর্যায়ের কর্মীরা নিজেরাই সংশোধন করতে পারবে। অন্যান্য সমস্যার ক্ষেত্রে সুপারভাইজ কিংবা টেকনিক্যাল টিমের সাহায্যের প্রয়োজন হবে। সেক্ষেত্রে সেসব সমস্যাগুলোর স্ক্রিনশট তুলে প্রজেক্টের নির্ধারিত WhatsApp গ্রুপে পোস্ট করতে হবে।